Perguntas Frequentes

 Reservas e Valores

Qual o horário de entrada (check-in) e saída (check-out)?

Check-in 18h
Check-out 15h

Qual o horário de funcionamento da Recepção e Portaria?
Funciona 24 horas por dia com todos os serviços.

Qual a forma de pagamento?
Em 6x no cartão de crédito (Visa ou Mastercard)
100% extras à vista na saída.

O Hotel tem Política de Cancelamento de Reservas?

Para cancelamentos solicitados com até 07 dias de antecedência da data de entrada o valor pago ficará como crédito que poderá ser utilizado para nova reserva em até 12 meses. O pacote será recalculado de acordo com o tarifário vigente do novo período escolhido.
Em caso de no show ou cancelamentos solicitados em prazo inferior a 06 dias de antecedência da data de entrada não haverá restituição do valor pago.

As reservas realizadas em prazo inferior a 06 dias da data da entrada NÃO são reembolsáveis.
Desistência da reserva durante o período da hospedagem será considerada a cobrança do pacote em sua totalidade.

Em caso de reserva com garantia de no show o apartamento estará disponível até as 15h do dia seguinte à data do check in, após este horário o mesmo será disponibilizado para venda.

O valor pago não será devolvido em caso de não comparecimento.

Há número mínimo de diárias para hospedagem?
Nos Fins de Semana de baixa estação o pacote mínimo é de 02 diárias, nos Feriados e Férias Escolares temos pacotes diversos que variam de 03 até 07 diárias.

Há cobrança de taxa de serviço?
Temos uma taxa de 5% opcional cobrada sobre o valor total das despesas.

Qual a diferença entre as categorias de apartamentos?

Apto Standard (SMART TV 42″, frigobar, fone, ar cond., e varanda),
Apto Luxo (SMART TV 42″, frigobar, fone, ar cond., varanda, são apartamentos reformados e mais próximos da área social do hotel),
Apto Suíte (SMART TV 42″, frigobar, fone, ar cond., varanda, hidromassagem, sala e closet e micro-ondas).

O que está incluso nas diárias?

Pensão completa (café da manhã, almoço e jantar);desde que contratada na sua reserva.
Atividades de lazer com acompanhamento de monitores no período de 9h às 22h (a partir de 03 anos);
Passeio a cavalo;
Visita ao Museu Mazzaropi;
Utilização da área de lazer: quadras de tênis, quadra poliesportiva, pista de bocha, sauna, academia, campo oficial de futebol, piscinas (01 coberta aquecida, 01 com toboágua e 02 infantis climatizadas), quadra de vôlei de areia, cantinho da mamãe, salão de jogos entre outros.
Arrumação diaria nos quartos com troca de enxoval.

O que não está incluso nas diárias?

Aluguel de Bicicleta;
Aluguel de Pedalinho;
Arvorismo;
Bebidas em Geral;
Consumo de Bar e Frigobar;
Internet fora das áreas socias(Bar, Hall da Recepção e Restaurante)
Massagens.

Como posso fazer pedidos extras na minha reserva?
Pedidos específicos podem ser feitos através do formulário de reservas no corpo da mensagem. As solicitações serão analisadas e faremos o melhor para poder atendê-lo.

Documentos e procedimentos de hospedagem para menores de idade
A Lei Federal nº 8.069 seção III, artigo 82 do Estatuto da Criança e do Adolescente determina ser proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável. A hospedagem do menor acompanhado de ambos os pais, só é permitida mediante apresentação de documento oficial dos pais e do menor.
Não é permitido menores se hospedarem sozinhos.

Acesso

O Hotel oferece serviço de traslado?
Não, porém indica empresa prestadora de serviços.

O estacionamento é gratuito?
Os hóspedes têm direito a 01 vaga na frente do apartamento.

O hotel fica a que distância de São Paulo e Rio de Janeiro?
São 130 km de São Paulo pela Rod. Ayrton Senna ou Dutra e 300 km do Rio de Janeiro pela Dutra.

Quais os aeroportos mais próximos?
Aeroporto Internacional de Guarulhos / Cumbica – SP
Rodovia Hélio Smidt, s/nº – Cumbica – Guarulhos – SP

Aeroporto de São José dos Campos – Professor Urbano Ernesto Stumpf
Av. Brigadeiro Faria Lima, s/nº, Jardim Martim Cererê São José dos Campos.

Como são as estradas de acesso?

Totalmente asfaltadas desde a saida 109 da Rod. Presidente Dutra até o hotel, são somente 3 km, facil acesso a qualquer tipo de veiculo. Inclusive onibus de grande porte.

Coordenadas para GPS

23º02’44.21″S e 45º31’40.63″W. Inclusive existe o Aeródromo do Comavex a cerca de 1500 do hotel.

Atividades

Qual a programação de lazer?
A programação é variada e é atualizada no nosso site. Pode ser consultada através do link PROGRAMAÇÃo

O hotel tem piscina aquecida?
Sim. Temos 01 piscina aquecida e coberta e 03 piscinas climatizadas sem cobertura.

É possível passar o dia no hotel (Day Use)?
Não trabalhamos com pacotes para passar o dia, temos apenas a opção de hospedagem.

Qual o horário de funcionamento da academia?

Alta Estação e Feriados
Todos os dias: 9h às 12h / 16h às 20h
Baixa Estação
2ª à 6ª feira: 18h às 20h
Sábado: 9h às 12h / 16h às 20h
Domingo: 9h às 12h / 18h às 20h

Em caso de dias de chuva como fica a programação de lazer?
Temos passarelas cobertas por todo o hotel, brinquedoteca, salão de jogos, piscina aquecida e salão coberto onde são aplicadas as atividades.

Qual o horário do pedalinho e bicicletas?
Das 8 às 18hs

O Hotel tem quadras/campo? Podemos usar em qualquer horário?
Temos quadras que ficam abertas até 21h e campo que pode ser utilizado até as 20h.
Alimentação

Quais os horários das refeições?
Café da manhã – 7h30 – 9h30
Almoço – 12h30 – 14h30
Jantar – 19h – 21h30

Culinária Caipira – Início 16h30

Outros horários
Copa do bebê – 24 Horas
Bar da piscina – 9h – 20h
Bar do Jecão – 10h às 24h

Pedidos para dietas especiais.
Normalmente não temos condições de atender, pela características da cozinha de Hotel Fazenda. Mas os pedidos devem ser solicitados e serão encaminhados ao setor de A&B do Hotel com antecedência a sua hospedagem.

Podem ser servidas refeições nos apartamentos?
Não, as refeições são servidas somente no Restaurante do Jeca.
Room Service 24h para lanches e bebidas.

Pequenos

O hotel tem estrutura para bebês?

Temos 02 Cantinhos da Mamãe e do Papai. O espaço tem fogão, microondas, frigobar, esterilizador para mamadeiras e liquidificador. Pode ser utilizado para preparar ou aquecer mamadeiras e papinhas.
No almoço e jantar há sempre uma enorme variedade de legumes, verduras, frutas e sucos no bufê. E também uma sopinha.
Passarelas cobertas e planas interligando todas as áreas do hotel, facilitando o acesso para carrinhos de bebê.
Opção de solicitar berço, grade na cama e banheirinha para o apartamento.

Qual o horário da brinquedoteca?
Fica aberta das 9h às 22h e durante a alta estação e finais de semana com um monitor. Crianças menores de 2 anos devem ficar acompanhada das pais.

Serviços

O Hotel oferece serviço de babá?
Não oferecemos esse tipo de serviço.

O hotel tem acesso para deficiente físico?
Temos alguns apartamentos adaptados próximos à área social, além disso o é hotel plano e conta com passarelas cobertas.

O Hotel possui gerador?
Sim.

Posso levar animais ao Hotel?
Não. O hotel não aceita animais de nenhuma espécie.

Tem serviço de massagem?
É preciso solicitar o agendamento com um de nossos recepcionistas.

Tem farmácia próxima?
Caso precise de medicamentos, a solicitação pode ser feita na recepção e a entrega é feita no Hotel.

Tem hospitais próximos?
Os mais próximos são o Hospital São Lucas e Hospital Regional.

Curiosidades

O Hotel é da família Mazzaropi?
Não. O Hotel é administrado por uma família da região que acredita na importância da preservação e divulgação da memória do artista. Maiores informações podem ser consultadas no www.museumazzaropi.org.br e ou reservas@mazzaropi.com.br
Logotipos

Os logos dos Hoteis Mazzaropi, Museu e Instituto devem ser solicitados por reservas@mazzaropi.com.br

Areas externas, existe algum cuidado a ser adotado?

Existe o risco de pegar algum carrapatinho. Então o melhor é se prevenir. Solicitamos que todos que queiram desfrutar dos passeios à cavalo, bicicleta ou ao ar livre e na pescaria utilizem boné, roupas claras, protejam as pernas com calça comprida e meias(sobrepondo a calça), protetor solar, passem repelente, (conforme instrução do fabricante), e evitar de sentar no chão sem uma proteção. Afinal diversão sem risco é melhor proposta.

Definição de Hotel Fazenda?

De acordo com o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem, o SBClass, regulado pelo Ministério do Turismo, meios de hospedagem podem ser classificados de acordo com a estrutura e, portanto, podem ser classificados com estrelas, de um a cinco, ou de acordo com o tipo. Neste último, estão presentes as seguintes classificações: hotel, resort, hotel fazenda, cama e café, hotel histórico,pousada, flat e apart hotel. A definição usada para o meio de hospedagem dotipo hotel fazenda é a seguinte: “localizado em ambiente rural, dotado de exploração agropecuária, que ofereça entretenimento e vivência do campo.”

Já na Cartilhade OrientaçãoBásica do Cadastur, também do Ministério do Turismo, a definição adotada para um hotel fazenda é um “hotel instalado em uma fazenda, ou outro tipo de exploração agropecuária, e que ofereça vivência do ambiente rural”.

Mas o tema se mistura com turismo rural, quando se fala em conceitos, e, de acordo com o Instituto de Desenvolvimento do Turismo Rural, o Idestur, há um enorme potencial ainda pouco explorado no país para o chamado turismo rural, aquele que leva o visitante a conhecer o cotidiado da vida no campo, as raízes rurais, os produtos típicos da fazenda e ainda assimilar conceitos de sustentabilidade.

Para Larissa Uchôa, que trabalhou o tema em um estudo de pós-graduação desenvolvido ao longo do Curso de Especialização em Gestão de Negócios em Turismo pela UNB (Universidade Nacional de Brasília), hotel fazenda pode ser entendido como um “hotel similar aos outros, porém encontra-se instalado no meio rural, integrando atividades típicas dazona rural aos seus serviços. O hotel em si é a atividade mais importante da propriedade.”

Hoteis Fazenda são para lazer com muitas particularidades dos grandes resorts, porém em escala muito menor e quase sempre com instalações mais campestres e rústicas, sem deixar de ser afável e proporcionar condições de grande conforto.

A Fazenda atrai hospedes por ser um local tranquilo e longe da agitação dos centros urbanos, que oferece entretenimento e atividades relacionadas com a vivência no campo como: pesca, ordenha, alimentar os animais, hortas e pomares, etc.

O diferencial com certeza é o tratamento pessoal concedido aos hospedes, uma vez que a maioria é constituída por famílias e em grande parte com crianças.
É um local cheio de vida e, sobretudo preparado para a diversão da família, com brincadeiras regidas por monitores cheios de ânimo, onde as crianças ficam atravancadas durante todo o dia e os pais também usufruem das atividades ou aproveitam das diferentes disposições da Fazenda.

Você e sua família poderão ter a alegria de conviver com animais da fazenda soltos pelo hotel, e ver vários animais da fazenda como: cavalos, vacas, patos, galinhas, coelhos, etc. E ainda, participar da tão esperada ordenha, onde os pequeninos em sua inocência aprendem que o leite não sai da caixinha do supermercado.